在市信访接待大厅，李亚询问部分群众来访事由，了解市信访局日常接访有关情况。随后，李亚与来访群众面对面，先后听取3起群众反映的征迁、农民工工资支付等问题，对具体信访问题逐一进行研究，责成有关部门尽快协调解决。
在与来访群众交流时，李亚指出，党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央坚持以人民为中心的发展思想，要求各级党委政府畅通信访渠道，千方百计为群众排忧解难。地方党委政府要通过信访了解百姓心声、倾听群众意见、检视自身问题、改进日常工作，真正用心用情、依法依规、因人施策做好信访工作，通过干群齐心努力，推动群众来访事项得到有效解决，不断提升人民群众满意度。
接访期间，李亚还与市信访局班子成员座谈交流，听取有关工作汇报，分析存在问题，共同研究进一步做好信访工作的思路举措。李亚指出，信访是反映社情民意的晴雨表。各级党委政府、领导干部要提升政治站位，扛牢扛实责任，勇于担当作为，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，切实维护好人民群众的合法权益。
李亚强调，要畅通信访渠道，转变思想观念和工作方式，变群众上访为领导主动下访，落实领导干部批阅群众来信、定期接访等制度，及时处理群众网上来访事项，所有来访案件要逐一疏解、逐一办理、逐一回复，使群众真正感到权益受到了公平对待、利益得到了有效维护。要紧盯重点，围绕征迁、涉法涉诉、农民工工资支付等重点领域，紧盯重点区域，坚持举一反三，变解决一个问题为解决一类问题，促进依法行政水平和服务群众能力不断提升。要立足案结事了，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，把群众合理合法的利益诉求解决好，不断提升党委政府公信力。要深入学习借鉴“枫桥经验”，落实“党建引领、三治并进、服务进村（社区）”要求，把问题矛盾化解在基层、解决在初始状态。信访部门要加强对信访工作的指导、评估、督导，属地党委政府要强化属地责任，既要带着感情做好信访工作，又要坚持法治原则处理信访问题，努力形成工作合力，切实维护好社会大局和谐稳定。
市委常委、政法委书记娄会峰参加调研。（洛阳日报记者 李东慧）
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