安装增压设备 让供水不再“少气无力”
近日，家住涧西区158厂小区的万先生反映，该小区供水水压一直很低，给小区居民生活造成影响。他说，自己住在一楼，但家里的供水“少气无力”，六楼、七楼的居民家中甚至供不上水。小区居民介绍，该小区进行了水网改造，改造前水压正常，改造后反而出现了水压低的情况，他们向洛阳北控水务集团有限公司反映多次，但问题迟迟没有解决。
洛阳北控水务集团有限公司服务营销发展部副部长吴超说，为配合南昌路提升改造工程，该公司对南昌路供水管网进行了迁改，统一由周山路供水管网供水。这样一来，就打破了原管网的压力平衡。在接到群众诉求后，该公司立即派人到现场进行排查，又在水泵安装选址、更换低噪声水泵等方面做了大量工作，周期相对较长，才有了上述问题。近日，该公司已经为该小区安装了增压设备，居民用水困难问题得到解决。
直供水与二次供水水质无差别
在节目现场，一名网友向洛阳北控水务集团有限公司负责人提问：“直供水与二次供水水质有差别吗？”
吴超说，无论是一次供水还是二次供水，进入管网的饮用水水质是一样的。该公司每天都对出厂水质进行检测，并接受卫生监督部门的检测和监督。二次供水牵涉到管理问题，例如水箱每年至少要进行2次清洗，水质也要经权威部门检测，检测结果要向群众公示。这就需要二次供水管理主体单位切实履行职责，接受卫生监督部门监督，保证群众安全用水。
邀请群众参与工程竣工验收
市民张先生家住涧西区景华路121号院，他近日反映，该小区进行水网抢修，挖了好多天，依然没有结束施工，给居民生活造成不便。因为施工，本就不宽的小区道路更显狭窄，其中一处施工点是个大坑，存在安全隐患。张先生曾与施工人员和社区负责人沟通多次，但是问题依然没有解决。
洛阳北控水务集团有限公司涧西服务营销分公司经理段明东说，这类工程抢修工作时限，该公司是有规定的，群众反映的问题应该是施工安排没有做到位而引起的。该公司将详细了解、解决群众反映的问题，并邀请群众参与竣工验收，同时广泛征求群众意见和建议，更好地服务群众。
刷卡缴费没有限额 探索实施上门服务
市民朱先生近日到洛阳北控水务集团有限公司华山路营业厅缴纳水费，在刷卡缴费时遇到了难题。他说，该营业厅过去规定缴费200元以上可以刷银行卡，但现在刷卡限额提升到300元，300元以下只能缴纳现金或用微信、支付宝支付。他认为，无论水费多少，缴费方式都应该灵活多样，不应设置门槛。
“刷银行卡缴纳水费是没有限额的。针对群众反映的这一问题，我们将进行调查，严肃处理。”洛阳北控水务集团有限公司服务营销发展部部长冯秀欣说。
洛阳北控水务集团有限公司副总经理吴巍表示，随着互联网的快速发展，新型支付方式得到广泛应用，这为老年人缴纳水费带来一定困扰。为此，该公司将探索实施为老年人提供上门服务，解决缴费不便问题。 （洛阳日报记者 李三旺）
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