国地税合并后,该分局主要负责统筹协调全市893户“千户集团”管理,107户金融、保险、证券、期货业服务与管理工作,759家市直行政事业单位和14万灵活就业人员社保征管工作。自2019年1月1日起,个人所得税改革实施后,原由市财政统发的422户行政事业单位个税征管工作转由该分局负责。因个税改革前市财政统发行政事业单位个税由市财政支付中心代扣,现转由各单位自行扣缴申报。各行政事业单位会计人员对该项税收政策、工作流程、系统操作等不熟悉,且个税征管流程、税款征收方式等不确定,给该分局的工作带来一定难度。
为确保个人所得税改革顺利稳步推进,该分局成立由“一把手”任组长的个人所得税改革领导小组,抽调业务骨干组成项目组进行集中办公,克服时间紧、任务重、标准高等困难,组织个税改革攻坚小组和培训讲师先锋队,由内到外、精耕细作,对金融保险证券业、机关事业单位开展个税政策宣传和扣缴客户端的操作辅导,保证了机关事业单位工资的正常发放,让纳税人切实享受到改革红利。
注重内部学习 练“精”技能
为扎实推进个税改革,该分局注重在“学懂弄通做实”上下功夫,制订阶段性工作实施方案,确保政策落细落实,落地见效。结合个税改革政策的重点、难点,宣传辅导的环节与要求,分4个批次有针对性地开展全员个税改革业务培训,集中对个税新政、专项附加扣除等进行研讨,累计培训内部人员80余人次。同时,采取“集中学习+个人自学”“学习培训+摸底测试”“全员学习+讲师培养”等形式,强化学习效果,确保税务干部精准掌握个税改革政策,准确答复纳税人咨询,熟练掌握操作流程。
加强外部培训 深“耕”详解
持续加大政策辅导力度,针对该分局扣缴义务人的特点,组织业务骨干对扣缴义务人进行培训,详细讲解个人所得税改革期间的重点政策和申报要点,着重讲解专项附加扣除项及其标准,并现场示范操作了申报表填报流程,解读不同扣除项和申报表注意事项,帮助纳税人和扣缴义务人掌握政策要义要点和系统操作,累计组织扣缴客户端使用现场培训5次,个税专项附加政策预培训会6场,涉及1200余人次,覆盖面、培训面达100%。同时,由班子成员带队组成5个个税宣讲队深入30余家机关事业单位、重点税源企业等扣缴义务单位提供个性化服务,进行点对点、面对面的上门辅导,现场解决扣缴客户端、政策培训解答、数据维护等方面遇到的疑难问题50余项次,获得扣缴义务人、纳税人一致好评,市司法局更是为该分局送来“个税改革送春风,倾心服务暖人心”的锦旗。
持续优化服务 抓“细”保障
为保证个人所得税扣缴工作的顺利开展,从源头上降低出错几率,该局组织人员加班加点对自然人申报系统身份证信息和手机号信息进行核对修改,涉及500多户万余人次,开通绿色通道,周末大厅正常上班,及时高效地完成了数据清理工作,为个税改革的推进提供了坚实的保障。加强对个税新政宣传、业务办理等事项开展督导检查,用“绣花”般的功夫织牢千家万户“幸福网”,把这项为民利民惠民的好政策高质量落地落细落实。不断强化岗位职责,严格落实领导带班、导税服务等制度,引导帮助纳税人完成业务办理。落实大厅应急预案,做好个税政策解释,对发现的问题及时妥善处理,避免发生负面舆情。
加大宣传引导 广“作”发声
通过在办税服务厅、电梯间设置宣传版面、张贴宣传海报、发放宣传彩页、利用高清显示屏,滚动播放个税宣传公益广告等方式,将政策广而告之,使公众及时了解个人所得税改革新政策。大力发挥报纸、广播、电视等传统媒介和微博、微信等自媒体优势,进一步加大个税改革精准辅导力度,将个税宣传融入群众生活,在寓教于乐中宣传个税知识。以办税服务厅为主阵地,个税业务骨干现场进行宣传辅导,现场发放新个人所得税专项附加扣除暂行办法等宣传资料1200份,推广个人所得税APP下载,持续扩大宣传覆盖面,让广大纳税人充分知晓政策,提高宣传辅导的针对性和实效性。前不久,该分局召开个人所得税代扣代缴工作先进单位表彰会,表彰积极配合税务部门开展个税申报工作的先进单位。(洛阳日报记者 董枫 雷鸣 吴利威)
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