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    强化监督检查 助力优质服务

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    日期:2023-03-16 17:20:02    来源:河南县域经济网    
            河南县域经济网讯  “您好,请问在用电过程中,您对供电服务是否满意?供电人员是否存在吃拿卡要情况?”近日,国网洛阳市偃师供电纪委认真落实“电力春风、温暖客户”服务提升专项走访工作部署,采取不打招呼、实地走访的方式,深入乡村和企业,对优质服务提升情况进行监督检查,增强客户用电获得感、满意度,助力供电服务水平进一步提升。
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       为充分发挥纪检监督作用,全面提升优质服务质量和基层供电所综合管理业务水平,偃师供电公司纪委针对供电服务中存在的管理不规范、服务意识薄弱等“短板”问题,组织人员采取明察暗访的方式深入企业、居民等客户,认真听取客户对供电服务的意见和建议,准确掌握供电服务落地实施存在的问题,督促专业部门分类开展即知即改、限期整改、研究治理工作。认真对2021年至今国网工单进行梳理,督促落实供电薄弱环节、故障处理和改造计划的处置和上报,防止停电和电压质量造成客户不满,对客户反映的电能质量、服务行为等问题进行重点关注,提升客户诉求满意度。强化解决社会关注、群众关切的供电服务突出问题整改措施落实情况监督,督促完善工作方式方法,健全工作措施,建立长效工作机制,全面提升供电服务水平。
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       下一步,偃师供电公司将继续发挥纪委监督保障落实作用,结合群众春耕春灌和企业春季生产特点,针对电费电价执行及业扩报装、供电服务等关键领域和环节加强过程监督,坚决查处在办电用电过程中存在的靠电吃电、吃拿卡要、“三指定”、损公肥私等行为,践行“人民电业为人民”宗旨。(李振辉)
    责任编辑:王一鸣

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