河南县域经济网讯 “您好，请问在用电过程中，您对供电服务是否满意？供电人员是否存在吃拿卡要情况？”近日，国网洛阳市偃师供电纪委认真落实“电力春风、温暖客户”服务提升专项走访工作部署，采取不打招呼、实地走访的方式，深入乡村和企业，对优质服务提升情况进行监督检查，增强客户用电获得感、满意度，助力供电服务水平进一步提升。
为充分发挥纪检监督作用，全面提升优质服务质量和基层供电所综合管理业务水平，偃师供电公司纪委针对供电服务中存在的管理不规范、服务意识薄弱等“短板”问题，组织人员采取明察暗访的方式深入企业、居民等客户，认真听取客户对供电服务的意见和建议，准确掌握供电服务落地实施存在的问题，督促专业部门分类开展即知即改、限期整改、研究治理工作。认真对2021年至今国网工单进行梳理，督促落实供电薄弱环节、故障处理和改造计划的处置和上报，防止停电和电压质量造成客户不满，对客户反映的电能质量、服务行为等问题进行重点关注，提升客户诉求满意度。强化解决社会关注、群众关切的供电服务突出问题整改措施落实情况监督，督促完善工作方式方法，健全工作措施，建立长效工作机制，全面提升供电服务水平。
下一步，偃师供电公司将继续发挥纪委监督保障落实作用，结合群众春耕春灌和企业春季生产特点，针对电费电价执行及业扩报装、供电服务等关键领域和环节加强过程监督,坚决查处在办电用电过程中存在的靠电吃电、吃拿卡要、“三指定”、损公肥私等行为，践行“人民电业为人民”宗旨。（李振辉）
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