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红色小星星代表居民心愿，蓝色拄拐杖老人代表独居老人，绿色线路连接便民服务点……在涧西区武汉路街道武汉路社区，有五张特殊的“地图”，上面不同颜色的标识背后，都是居民的“急难愁盼”。
“这颗红色的星星，就是最近我们为新就业群体打造的‘暖心驿站’，现在任务完成，星星也要光荣‘下岗’了。”昨日，该社区党委书记张静一边擦着这颗星星，一边向记者讲起背后的故事。
今年开春，武汉路社区在社区网格图基础上绘制了五张“民情地图”，分别以“民生”“心愿”“服老”“关爱”“便民”命名，地图上标注了党员、居民区、公共设施、党建服务阵地等基础信息，更特别标注了居民关心的热点、难点问题，以及特殊群体分布情况。这些色彩斑斓的地图不仅是社区工作的“导航仪”，更是社区工作者的“心头账”。
“能不能为我们外卖小哥提供一个休息充电的场所？”两个月前，辖区居民李子文在社区“微心愿”征集板上写下了这句话。第二天，这句话就变成了一颗红色的小星星，出现在社区的“心愿图”上。
看着地图上这颗红色的星星，张静陷入了思考。社区这几年为不同年龄段的居民打造了活动室，但忽视了新就业群体。于是，他们多方“链接”资源，最终联合涧西区总工会将原有闲置的图书室打造成一间“暖心驿站”。
“没想到随手写的心愿真能实现！”昨日，正在“暖心驿站”歇脚的居民李子文说起这件事也是兴奋不已。
如今，社区门口的“暖心驿站”不仅是一个遮风挡雨的休息站，更是一座传递温暖的连心桥。
武汉路社区的这张“心愿图”已经记录了96个居民心愿，其中50个变成了现实。从增设晾衣架到修补坑洼路面，从修建邻里小站到打造共享花园，每一颗被“擦掉”的星星，都是社区对居民承诺的兑现。
“我们的地图可是‘活’的！”张静翻开厚厚的地图更新记录本：3月，新增电动车充电桩；5月，调整垃圾分类点；6月，讨论暑期托管班内容……
最近，“民情地图”上又多了一种新标识——紫色的“创业星”，记录着居民的创业需求：刚刚大学毕业的小刘想开网店，社区就帮她联系了免费培训；下岗的琴姐擅长做面点，社区通过“社邻益购”平台开展团购活动。
“‘民情地图’只是工具，重要的是把居民装在心里。”张静说，每一处标注，都是对居民需求的回应；每一次更新，都是服务温度的提升。
帮李叔叔代缴水电费、陪杨阿姨拉家常、李婶周三透析需陪诊……如今，行走在武汉路社区，总能看到社区工作人员揣着缩小版“民情地图”走街串巷，上面记录着社区工作者的一腔热情。
五张地图，万千民生。“民情地图”密密麻麻的标注仿佛跳动的音符，正奏响基层治理的暖心乐章。
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责任编辑：张家琛