提醒一:商家促销要甄别
案例:消费者刘先生在洛龙区某商家购买白酒,商家在促销页面上标明白酒每箱价格为480元,到店消费后商家称每箱600元。
支招:“双节”是线上线下商家打折促销的黄金时期,消费者选购商品时要理性消费,按需购买。线下购物时,做到货比三家,仔细甄别,切勿被折扣迷惑而盲目选购。线上购物时,应选择信用较高、评价较好、售后有保障的平台和商家,谨慎选择以直播带货形式销售的产品。
提醒二:月饼选购要仔细
案例:消费者左先生在老城区某超市购买月饼,打开之后发现该月饼质保期范围内已发霉变质。
支招:消费者购买月饼时,要选择具有食品生产经营资质、品牌信誉度高、产品稳定的商家。查看月饼的包装是否完好,标签标识的生产日期、保质期、贮存条件、配料表、生产厂名、厂址、联系方式是否齐全。避免购买过度包装的月饼,造成不必要的浪费。
提醒三:健康餐饮勿浪费
案例:消费者范女士在涧西区某菜馆与家人聚餐,用餐时发现该店提供的菜品不新鲜,第二天家人相继出现拉肚子、发烧浑身疼痛的情况。
支招:节假日是家人朋友外出聚餐的高峰期,特别要注意饮食安全与卫生。就餐时,应尽量选择证照齐全、环境整洁、食品安全管理规范的餐饮场所,根据自身实际需求点餐、适量取食,适度消费,厉行文明节约用餐。购买外卖食品注意适度适量,不贪多、不剩余、不随意丢弃,切实防止“舌尖上的浪费”,不食用野生动物,自觉践行“光盘行动”。
提醒四:入住酒店谨慎选择
案例:消费者李先生通过网购平台订购西工区某酒店后,到店入住时商家告知其没房导致其无法入住。
支招:假期出游需要住宿时,消费者要尽量选择证照齐全、信誉较好的酒店;如果通过网络订房,建议选择规模较大的正规第三方网站及其手机App平台,查询酒店相关资质后再选择是否预订。假日期间,酒店宾馆房费变动较快,消费者入住酒店前要仔细询价,并注意协议约定。预订后,可将预订页面、退订政策、房型信息、服务承诺等信息截图保存,以备在发生纠纷时维护自身权益。如果消费者行程发生改变,或有别的原因确需取消已经预订的房间,可与平台或酒店积极沟通,在扣除合理违约金的情况下取消订单。
另外,假期期间是旅游的高峰期,安全出行尤为重要。参团出游时,消费者要选择正规的、信誉度较高的旅行社,并与旅行社签订正式合同,明确双方的权利和义务,避免日后发生合同纠纷。自驾游时,提前做好攻略,了解目的地的天气、餐饮住宿以及限流情况。景区购物切记货比三家,不轻信商家宣传,不盲从、不跟风购买,尤其是中药、玉石、纪念品等贵重物品,外出旅游须注意人身财产安全。
洛阳市市场监管局12315指挥中心提醒消费者,您在购买商品或接受服务时,要主动索取发票、收据等消费凭证并妥善保管。遇到消费纠纷时,可先与商家协商解决,若协商不成的,应及时拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉,依法维护自身合法权益。
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责任编辑:刘安瑞